Política de reembolso
Qualquer consumidor, pessoa física ou jurídica que adquirem produtos para seu próprio uso, segundo o artigo 2º da Lei 8.078/1990 podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados da data de recebimento do(s) produto(s). Para que isto aconteça o(s) produto(s) não pode(m) ter indícios de uso aparente e sem violação do lacre original do fabricante. Deve(m) também ser encaminhado(s) na embalagem original acompanhado do DANFE (Documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios. O cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo número (14) 99669-9199 ou pelo e-mail contato@protektus.com.br e solicitar o início do processo de devolução do produto.
Restituição do Valor Pago
Para compras realizadas via boleto bancário ou pix: o cliente deverá enviar informação de conta corrente para depósito do valor. Para compras realizadas via cartão de crédito: o ressarcimento será realizado na conta do usuário do meio de pagamento correspondente. A Protektus isenta-se da obrigação de atender às solicitações de devolução de qualquer produto devolvido sem a comunicação ao nosso atendimento, fora do prazo legal ou com a ausência de itens/acessórios que o acompanham.
